การสั่งซื้อสินค้าและการจัดส่งส่งสินค้า

ขั้นตอนการสั่งสินค้า มีรายละเอียดตามนี้นะครับ

วิธีการสั่งซื้อ มี 2 วิธี

1. สั่งซื้อโดยส่งแบบไปรษณีย์ (พกง.)

ข้อดี :
- ลูกค้ามั่นใจได้ 100% ว่าได้รับสินค้า เพราะไปรับสินค้าที่ไปรษณีย์ ณ สถานที่ของท่าน
- มั่นใจได้ 100% ว่าได้รับสินค้าและจ่ายเงินถูกต้อง เพราะเป็นการเรียกเก็บแบบ พกง. (พัสดุเก็บเงินปลายทาง)

ข้อเสีย :
- ล่าช้ามาก ทั้งที่ส่งแบบ EMS จะใช้เวลาขั้นต่ำ 5-7 วัน
- ขั้นตอนเยอะ อธิบายคร่าวๆ นะครับ ..... ลูกค้าโทรมาสั่งสินค้า > ร้านค้าไปส่งสินค้า แบบ พกง, > ลูกค้ารอจดหมายจาก ไปรษณีย์ เพื่อให้ไปรับสินค้า และชำระเงินที่ไปรษณีย์ (ใช้เวลาอย่างน้อย 2-3 วัน) > ไปรษณีย์ส่งจดหมายกลับมายังร้านค้า (2-3วัน) > ร้านค้าไปขึ้นเงิน

วิธีแก้ไขปัญหา :
ทางร้านค้าจะโทรแจ้งลูกค้าถึงเลขที่ที่ส่งสินค้า และให้ลูกค้าคำนวณระยะเวลาที่สินค้าน่าจะถึงปลายทาง และเพียงไปแจ้งเลขที่ที่ไปรษณีย์ ก็จะสามารถลัดขั้นตอนในการที่จะต้องรอจดหมายจากไปรษณีย์

หมายเหตุ : ไม่มีค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้า ยกเว้นผลิตภัณฑ์ MOTUL จะคิดค่าขนส่งตามจริง



2. โอนเงินเข้าบัญชี (ส่งสินค้า้ทั้งทางไปรษณีย์ (EMS), บริษัทขนส่ง และรถทัวร์)

ข้อดี :
- วันเดียวถึง (กรณีส่งทางบริษัทขนส่ง และรถทัวร์)
- สะดวกรวดเร็ว เพราะ Panda rider ใกล้หมอชิต และบริษัทขนส่ง โดยใช้เวลาเพียงแค่ 30 นาที ก็สามารถไปส่งสินค้าได้แล้ว (หลังจากตรวจสอบว่ามียอดเงินเข้าบัญชี)

ข้อเสีย :
- บางครั้งลูกค้าจะต้องมารับสินค้า ณ จุดที่ รถทัวร์หรือบริษัทฯ ขนส่ง จ่ายสินค้า อาจจะทำให้ไม่สะดวก
- ลูกค้าไม่มีความมั่นใจว่า หลังจากโอนเงินให้ร้านค้าแล้ว ทางร้านจะส่งสินค้าให้หรือไม่ (พูดง่ายๆ ก็คือ อมเงิน แล้วเชิดเลย)

วิธีแก้ไขปัญหา :
ถ้าลุกค้าเคยขนส่งผ่านทั้งทางรถทัวร์ และบริษัทขนส่งจะดีมาก ทางร้านจะได้ไปส่งตามที่ลูกค้าเคยใช้บริการ ส่วนเรื่องของการไม่ส่งสินค้าให้ลูกค้า ร้านค้าคงไม่เอาชื่อเสียงมาแลกกับเรื่องเหล่านี้ มีแต่ร้านค้าเองซะอีก ที่ส่งสินค้าไปเปลี่ยนให้ลูกค้า แล้วลูกค้าไม่ยอมส่งสินค้ากลับมาคืน 555